DATO Realisatie: verandermanagement consultancy, on the job

De meeste bureaus noemen dit consultancy, een woord dat door overgebruik alles en niets meer betekent. Wij kozen een preciezer woord: Realisatie, van "realiseren": iets werkelijkheid maken.

Je hebt de training gehad, de aanpak ingevoerd. Het voelde goed, het werkte zelfs, een paar weken. En toen zakte het weer weg. Terug naar de oude patronen, op zoek naar de volgende aanpak.

Realisatie is waar wij dat patroon doorbreken. We implementeren de DATO filosofie on-the-job, in jouw organisatie, tot het blijft hangen.

Hoe een Realisatie-traject werkt

D

Doel

De opdracht is pas rond als we niet alleen met de opdrachtgever hebben gesproken, maar ook een dag hebben meegelopen en met de mensen zelf hebben gepraat. Zo weten we wat er echt speelt, niet alleen wat er op papier staat.

A

Analyseren

We praten met de organisatie, vragen uit wat het doel is, en analyseren wat er nodig is.

T

Testen

De mensen die het uiteindelijk moeten doen, ontwikkelen en testen zelf. We analyseren en passen aan, net zolang tot het past bij wat zij en de organisatie nodig hebben.

O

Omslag

Dan implementeren en borgen we het: training, intervisie, naast mensen zitten terwijl ze het nieuwe werk doen, faciliteren, uitleggen, outdoor coachen. Wat nodig is om het te laten beklijven.

Een Realisatie-traject duurt zo lang als de opdracht vraagt: een team kan in een paar maanden verschuiven, een hele organisatie kost eerder een jaar. De opdracht bepaalt de duur, niet een vaste planning.

PRAKTIJKVOORBEELD

Een van onze opdrachten had een proces dat grotendeels op losse impulsen liep: facturen, spoedjes en ad-hoc verzoeken, zonder vaste structuur of duidelijke verantwoordelijkheid. Popcorn-management, noemden we het. Het doel zoals de directie het verwoordde, week af van wat er voor het team speelde. We vroegen het management eerst wat het doel precies betekende, luisterden naar wat er onuitgesproken speelde, en bepaalden het doel daarna opnieuw samen met het team zelf: eerst goedgekeurd door de mensen op de vloer, pas daarna voorgelegd aan de directie als uitgangspunt. Binnen een paar maanden: facturen sneller en met minder fouten verwerkt, afdelingen beter op elkaar afgestemd, een verbeterde cashflow door snellere incasso.